「糖心在线观看」是一个以电影、剧集、综艺动漫为主的影视内容索引站。片源挂了、字幕对不上、简介写错了、想投稿专题、需要处理版权问题——下面按类型分好了入口，选对通道能让我们更快处理。我们不设电话客服，所有沟通走邮件与表单，全程留痕，方便你后续追问。
很多人一上来就发「网站打不开了」，其实大部分问题属于下面的某一类。先对号入座，能省掉一轮来回确认。
表单会直接进入我们的工单池，比在评论区留言可靠得多。带具体页面链接的描述，处理速度通常快一倍。
关于「糖心在线观看」的定位再说明一次：本站不生产、不存储、不上传任何影视文件，所有条目均为信息索引与文字介绍。因此我们能处理的是「信息本身的问题」，无法提供片源下载，也无法代办任何账号。涉及播放源的问题，请把具体页面链接发给我们，我们会移除失效索引。
这些问题占了来信量的七成以上，先看完也许就不用等邮件回复了。
01为什么有些影片点进去是空白页？
通常是我们索引的第三方播放地址已经失效，而抓取程序还没更新到。你只要把该页面链接发到 fix 邮箱，我们会在核查后把失效索引下线，避免更多人点进来看到空白。
02「糖心在线观看」提供下载或者网盘资源吗？
不提供。站内没有任何下载按钮、网盘链接或种子文件，也不会引导你去第三方下载。任何以「糖心在线观看」名义要求你付费下载、加群索取资源的，都不是我们，请直接忽略。
03我想推荐一部片子上站，该怎么提？
走投稿通道，写下片名、年份、类型，以及一句为什么值得收录的理由。我们会综合已有条目覆盖度和用户检索热度来判断，不是每一条推荐都能上线，但每一条我们都会看。
04发现简介写错了，能直接改吗？
可以反馈，但请给出正确信息的出处（官方简介、发行方页面等），我们核对后修订。单纯说「写错了」而没有依据的，我们通常不做改动，以免引入新的错误。
05版权方要求下架，需要提供什么？
请提供权利证明（著作权登记、授权链文件或发行方出具的说明）、涉案页面链接，以及你的联系方式。材料齐全的情况下我们会在 24 小时内移除对应条目，并回信告知处理结果。
06为什么邮件发出去很久没有回音？
先检查垃圾邮件箱，我们的回信常被误判。另外，群发模板、无具体内容的合作询价、要求「互加友链但站点内容无关」的邮件，我们一般不做回复。请在主题里写清事由，正文带上具体页面链接。